Foire aux questions
Nous avons le grand plaisir d’annoncer que la montagne rouvre officiellement ses portes dès le 24 janvier 2026.
C’est avec beaucoup d’enthousiasme que nous reprenons nos activités et que nous retrouvons enfin nos adeptes de sports de glisse, dans un esprit positif et rassembleur. Toute notre équipe est mobilisée afin de vous offrir une expérience sécuritaire, agréable et fidèle à ce qui fait la renommée de notre montagne.
Nous souhaitons remercier sincèrement notre communauté pour sa patience, sa compréhension et son soutien tout au long de cette période. Votre engagement et votre passion pour la montagne sont au cœur de notre motivation.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau sur les pentes !
1. Accès et horaires
Les opérations régulières de la montagne reprendront dès le 24 janvier 2026.
2. Billets de ski
Mon abonnement de saison est-il affecté?
Votre abonnement de saison demeure valide pour la saison 2025-2026. Nous assurerons un suivi auprès de nos abonnés au cours des 14 prochains jours.
Mes passes multijours sont-elles affectées?
Vos passes multijours demeurent valides pour la saison 2025-2026.
Mes billets journaliers ou multijours consécutifs sont-ils affectés?
Les billets journaliers et multijours consécutifs seront remboursés pour chaque journée coïncidant avec une journée où le domaine skiable a été fermé pendant la grève, jusqu’au 23 janvier 2026 inclusivement.
Qu’en est-il de l’entente de réciprocité avec le Mont Grand-Fonds?
Le Mont Grand-Fonds a mis fin de façon unilatérale à l’entente de réciprocité permettant aux abonné·es de skier gratuitement dans les deux stations durant le mois de janvier. La distribution des autocollants est donc suspendue.
3. Activités de montagne, services et restauration
Mon inscription à l’école de glisse est-elle maintenue?
Les cours individuels reprendront dès le 24 janvier 2026.
Le début des programmes de saison est reporté au 31 janvier 2026.
Mes réservations pour la luge seront-elles honorées?
Les billets de luge dont la date de validité coïncide avec la période de grève, soit jusqu’au 22 janvier 2026, ainsi que les jours subséquents jusqu’à la reprise des activités, seront remboursés.
La reprise des opérations régulières de l’activité de luge sera le 29 janvier.
Qu’en est-il de ma réservation au restaurant Camp-Boule?
Les opérations régulières reprendront à compter du 24 janvier 2026, selon l’horaire en vigueur.
Qu’en est-il des services de montagne?
Les différents services de montagne — atelier, boutique, location, cafétéria et bar — seront disponibles dès le 24 janvier 2026.
4. Hébergement
Ma réservation en hébergement est-elle garantie?
Les hébergements sont des entités distinctes du Massif de Charlevoix et n’ont été pas touchés par le mouvement de grève.
Pour les séjours entre le 19 et le 23 janvier 2026, si vous avez des questions, veuillez remplir le formulaire de demande.
5. Groupes, événements et partenaires
Quel est l’impact sur mon groupe ou mon tour organisé?
Toutes les réservations de groupe sont valides à compter du 24 janvier 2026.
6. Casiers, stationnement et effets personnels
Puis-je récupérer mes skis et effets personnels dans mon casier?
Les opérations régulières reprennent le 24 janvier 2026.
Toutefois, le Chalet Sommet sera accessible le 23 janvier, de 9 h à 14 h, pour permettre l’accès aux casiers.
Le Chalet de la base sera ouvert dès le 24 janvier 2026.
7. Cartes-cadeaux
Que se passe-t-il avec mes cartes-cadeaux?
Les cartes-cadeaux demeurent valides et peuvent être utilisées en tout temps, selon les services disponibles.
8. Demande d’information
Vous pouvez communiquer avec notre service aux invité·es en remplissant le formulaire de demande.
Mise à jour : 22 janvier 2026