Sécurité en montagne
En cas d’urgence
8 h à 16 h : 418-632-5876, poste 4911
Hors des heures d’ouverture : 911
Le Massif de Charlevoix offre un terrain varié où les conditions peuvent changer rapidement. Que vous pratiquiez le ski, la planche à neige, la randonnée alpine ou la raquette, il est essentiel de connaître les risques et de respecter la signalisation. Soyez vigilants·es, surtout en cas de visibilité réduite ou de conditions plus difficiles. Prenez le temps de vous informer pour profiter de la montagne en toute sécurité.
Code de conduite en montagne
Code adopté en vertu de la Loi sur la sécurité dans les sports (chapitre S-3.1). Le présent code s’applique à toute personne qui pratique un sport de glisse.
- Maîtrise et contrôle
Conservez la maîtrise de votre vitesse et de votre direction. Assurez-vous d’être en mesure d’arrêter et d’éviter toute personne ou obstacle. - Priorité aux personnes en aval
Cédez la priorité aux personnes en aval (plus bas) et empruntez une direction qui assure leur sécurité. - Arrêts sécuritaires
Arrêtez dans une piste uniquement si vous êtes visible des personnes en amont (plus haut) et si vous n’obstruez pas la piste. - Cédez aux intersections
Cédez le passage aux personnes en amont (plus haut) lorsque vous vous engagez dans une piste de même qu’aux intersections. - En cas d'accident, identifiez-vous
Si vous êtes impliqué dans un accident ou en êtes témoin, demeurez sur les lieux et identifiez-vous à un·e secouriste. - Équipement bien retenu
Utilisez et portez en tout temps un système approprié de rétention de votre équipement. - Pas de drogue ni d’alcool
N’utilisez pas les remontées mécaniques et les pistes si vous êtes sous l’influence de drogues ou d’alcool. - Respectez la signalisation
Respectez toute signalisation et avertissement et ne vous aventurez jamais hors-piste ou sur des pistes fermées.
Toute autre règle de conduite que l’exploitant impose, le cas échéant, aux skieurs·euses alpins, de même que les sanctions qu’il entend prendre contre un skieur·euse alpin qui contrevient au Code de conduite et à ces règles et, le cas échéant, la durée de ces sanctions doivent être affichés aux mêmes endroits que le Code de conduite. Toutefois, ces règles et sanctions ne doivent pas être intégrées au texte du Code de conduite.
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Pistes ferméesL’accès à certaines pistes peut être restreint à tout moment pour des raisons de sécurité ou de logistique (arbres tombés, terrain endommagé, événements, machinerie, etc.). Ces fermetures visent à assurer votre sécurité. Entrer dans une piste fermée constitue une infraction au Code de conduite et peut entraîner la suspension de vos privilèges d’accès. |
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Descente rapide interditePour assurer la sécurité de toutes et tous, la descente rapide est strictement interdite dans cette zone. Une vitesse excessive augmente les risques d’accident et nuit à la cohabitation sur les pistes. |
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Cédez le passageCe panneau indique la jonction de plusieurs pistes. Lorsque vous rencontrez un panneau « Cédez le passage », il est essentiel de vérifier que la voie est libre en amont avant de vous engager et de laisser la priorité aux skieurs·euses qui descendent, si nécessaire. Ne pas respecter cette règle peut causer un accident dont vous seriez tenu·e responsable. |
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BossesCe panneau indique la présence de bosses sur la piste. Il est placé à l’entrée ainsi qu’aux points d’accès lorsque les bosses ne sont pas visibles immédiatement depuis le haut de la piste. |
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Sous-BoisCe panneau indique la présence d’une piste sous-bois. Il est placé à l’entrée ainsi qu’aux points d’accès lorsque l’entrée du sous-bois n’est pas visible immédiatement depuis le haut de la piste. |
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RalentissezLes bannières « Ralentissez » signalent l’entrée dans une zone où il faut réduire sa vitesse. Ces zones peuvent se situer à des intersections de pistes ou dans des endroits où la vitesse augmente le risque de blessure ou de collision. Le non-respect de ces zones peut entraîner la suspension de vos privilèges de remontée ainsi que la révocation de votre laissez-passer. |
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Machinerie au travailCe panneau indique la présence de machines de damage. Il est installé à l’entrée de la piste ainsi qu’à chaque accès. Cette signalisation est généralement accompagnée d’un panneau « piste fermée » situé derrière une corde et des bambous. |
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Damage profiléCe panneau indique que la piste a été damée selon un profil précis pour offrir une surface optimale. Pour préserver la qualité du damage, il est important d’éviter les arrêts prolongés, les virages brusques et les déplacements hors tracé. |
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Dameuse avec treuilCe panneau est installé lorsqu’une dameuse équipée d’un treuil est en opération. Le câble, souvent invisible sous la neige, peut se tendre ou se déplacer soudainement et représente un danger sérieux. Pour votre sécurité, l’accès à la piste est interdit lorsque ce panneau est en place. Merci de respecter la signalisation. |
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Conditions minimalesCe panneau signale que la piste possède une couverture de neige réduite, mais reste praticable avec vigilance. Vous pourriez y rencontrer des rochers apparents, des petits cours d’eau ou des sections où la neige est partiellement absente. Des dommages à votre équipement sont possibles; il est donc important de skier prudemment et d’être prêt·e à faire face à l’imprévu. |
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Conditions variablesCe panneau signale que la largeur de la piste est réduite par rapport à la normale, avec une couche de neige parfois irrégulière. La piste peut donc présenter des zones plus étroites et des obstacles non indiqués, comme des rochers ou autres dangers. Il est important de rester vigilant·e. |
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Endroits à découvertCe panneau avertit de la présence de zones découvertes et de roches dans la piste. Il revient à chaque skieur·euse ou planchiste de demeurer attentif·ve durant sa descente et d’adapter sa trajectoire afin d’éviter ces obstacles, réduisant ainsi les risques de blessures ou de dommages à l’équipement. |
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Plaques glacéesCe panneau avertit de la présence de plaques de neige dure sur la piste, parfois exposées ou recouvertes seulement d’une fine couche de neige. Il est conseillé de skier avec prudence et de s’assurer que votre équipement est bien affûté avant d’emprunter cette piste. |
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Experts seulementCe panneau désigne une zone réservée aux skieurs·euses de niveau expert. Chaque skieur·euse doit évaluer ses compétences et ne s’aventurer dans cette section que s’il ou elle se sent suffisamment expérimenté·e. |
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EnneigementCe panneau indique la présence de canons à neige, en marche ou non. Il faut rester vigilant·e, car ces appareils sous haute pression peuvent être dangereux. La neige projetée peut modifier le sol et réduire la visibilité. Si une piste est fermée pour enneigement, il est crucial de respecter la signalisation, car du personnel et de la machinerie peuvent être présents. |
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EntraînementCe panneau signale des entraînements en cours avec du matériel spécifique. La piste peut être partiellement ou temporairement fermée. Si elle est ouverte, restez attentif·ve, respectez les zones délimitées et surveillez la présence d’équipement. |
Sécurité générale
Niveau de difficulté des pistes
Lors d’une première visite, il est recommandé à tous les skieurs·euses et planchistes, peu importe leur expérience, de commencer par les pistes les plus faciles afin de bien évaluer le niveau de difficulté propre à la station avant de s’aventurer sur des pistes plus exigeantes.
Il est important de savoir que la classification des pistes – 🟢 rond vert (facile), 🟦 carré bleu (intermédiaire), ◆ losange noir (avancé) et ◆◆ double losange noir (expert) – est propre à chaque station. Une piste de niveau bleu au Massif peut être plus ou moins plus difficile qu’une piste de même couleur dans une autre station. Le système de cotation est donc relatif au terrain et aux conditions de la montagne.
Signalisation et barrières
Tous les poteaux, drapeaux, barrières, protections autour des équipements ou objets ainsi que les panneaux et d'autres marquages installés sur la montagne servent à vous avertir de la présence d’obstacles ou de zones potentiellement dangereuses. Toutefois, ces dispositifs ne garantissent en aucun cas votre sécurité ni ne vous protègent des blessures. Selon le Code de responsabilité alpine, il vous revient de rester vigilant·e et d’éviter tout danger, même ceux signalés par ces marquages.
Utilisation de drones
L’utilisation récréative de drones est interdite sur le territoire du Massif de Charlevoix en raison des risques qu’elle comporte pour la sécurité, la vie privée et l’expérience des invités·es. Toute infraction à cette règle peut entraîner un avertissement ou une expulsion de la station. L’usage de drones à des fins commerciales est possible uniquement avec une autorisation écrite préalable émise par Le Massif.
Chiens interdits en hiver
Les chiens ne sont pas autorisés sur la montagne durant la saison de ski, et ce, en tout temps, aussi bien sur les pistes que dans les bâtiments. Cette règle vise à garantir la sécurité de tous les skieurs·euses. Il est important de noter que cette interdiction s’applique également lors des randonnées alpines.
Équipement et préparation
Port du casque
Au Massif, le port du casque est obligatoire dans les parcs à neige ainsi que sur la piste de luge, et fortement recommandé sur l’ensemble du domaine skiable, que ce soit pour le ski, la planche à neige ou tout autre type de glisse. Nous invitons tous les skieurs·euses et planchistes à se renseigner sur les avantages et les limites liés à l’utilisation du casque. La sécurité repose avant tout sur une pratique contrôlée et responsable, conformément au Code de responsabilité alpine.
Porte-bébé
Pour des raisons de sécurité, il est interdit de skier ou de faire de la planche à neige en portant un bébé ou un enfant dans un porte-bébé ou un sac à dos. En revanche, la randonnée alpine avec un enfant est permise, avec la possibilité de descendre en télécabine.
Équipement autorisé
- Skis alpins (classiques, paraboliques, télémark, twin-tips) équipés de fixations avec système de sécurité qui libère en cas de chute
- Planches à neige (avec système de retenue fortement conseillé)
- Miniskis / snowblades – munis d’une fixation de ski
- Uniquement le Snow-go
- Dual-ski et uniski (uniquement pour le ski adapté)
Équipement interdit
- Skis de fond (classique, skating, hors-piste avec carres, etc.)
- Traîneaux, luges, tubes, tapis glissants, crazy carpet, etc.
- Snowblades – fixation avec de la broche (sans système de déclenchement)
- Véloskis
- Snowscoots (trottinette des neiges)
- Skis de fond hors-piste
- Powsurfs ou surfboards
- Onefoo Miniskis
- Miniskis avec bottes souple
- Hok skis (Ski hoks) – skis raquettes
- Snowfeets (patin à neige)
- Snowskates / snowdecks
- Sled dogs
- Stoltskis
- Fatbikes
- Glissade de toute sorte – crazy carpet, cabaret, etc.
Préparez-vous pour la montagne
- Crème solaire, lunettes et casque, même par temps nuageux
- Vêtements chauds pour prévenir l'hypothermie et les engelures
- Buvez régulièrement pour rester hydraté·e
Comportement en montagne
Vitesse et précautions pour éviter une collision
En plus du Code de conduite en montagne, voici trois bons réflexes à adopter pour assurer votre sécurité et celle des autres sur les pistes :
- Anticipez
Restez prêt à ralentir ou à dévier à tout moment. Gardez toujours un bon contrôle de votre vitesse et de votre trajectoire, peu importe les conditions, afin d’éviter les obstacles ou les personnes sur votre chemin — que ce soit sur une piste damée ou en sous-bois. - Soyez attentif·ve
Gardez les yeux ouverts et surveillez activement ce qui se passe autour de vous. Prêter attention aux autres skieurs·euses et planchistes, ainsi qu’aux conditions de neige et de visibilité, vous aidera à profiter de votre journée en toute sécurité. - Adaptez votre descente
Réduisez votre vitesse dans les zones à visibilité restreinte, comme les intersections ou les virages serrés. Lorsque vous croisez d’autres personnes ou que les pistes se rejoignent, assurez-vous de garder une bonne distance. Si vous découvrez une piste pour la première fois, prenez le temps de la parcourir prudemment pour repérer les zones où ralentir, comme les bosses ou les creux.
En gardant ces trois principes en tête à chaque descente, vous contribuez à créer un environnement de glisse plus sécuritaire et agréable pour toutes et tous.
Accès interdit à l'extérieur des heures d'ouverture
Même lorsque les remontées sont à l’arrêt, nos équipes continuent de travailler sur la montagne, de jour comme de nuit. Se retrouver sur les pistes en dehors des heures d'ouverture met votre sécurité à risque, en plus de compromettre celle de notre personnel.
Des conditions imprévisibles
Lorsque la montagne est fermée, la visibilité est souvent réduite et certaines zones peuvent être obstruées par la topographie du terrain, des amoncellements de neige ou un éclairage insuffisant. Vous pourriez ne pas voir arriver une motoneige ou une dameuse, et inversement, nos équipes pourraient ne pas vous repérer à temps.
Aucun service d’urgence disponible
En cas de chute ou de blessure, aucun membre de la patrouille n’est en service pour intervenir. Cela signifie que vous pourriez rester longtemps exposé·e au froid sans assistance, augmentant considérablement le risque d’hypothermie ou de complications.
Risques liés à l’équipement en opération
Durant les périodes de fermeture, des machines lourdes comme les dameuses et les motoneiges sont actives sur les pistes. Leur présence sur des trajets imprévus, combinée à une faible visibilité, crée un risque élevé de collision. Les conducteurs·trices ne s’attendent pas à voir des gens sur les pistes fermées — une rencontre pourrait avoir des conséquences graves.
Danger des dameuses avec treuil
Certaines dameuses sont munies d’un treuil avec un câble d’acier pouvant s’étendre sur plus d’un kilomètre. Enfoui sous la neige et souvent invisible, ce câble peut se tendre ou se relâcher brusquement pendant les manœuvres, devenant extrêmement dangereux pour quiconque s’en approche. Une rupture du câble ou son mouvement soudain peut causer des blessures sévères, voire fatales.
Secteur hors-piste • avis de sécurité
- Circulez seulement dans les zones désignées.
- Respectez la signalisation, la faune, l’environnement et le Code de conduite.
- Ne pas descendre les sentiers d’ascension.
- Utilisez uniquement les pistes ouvertes ou les secteurs hors-piste désignés.
- Quittez les pistes avant la fermeture de la station.
- Assurez-vous d'être en bonne condition physique, bien équipé·e et muni·e d’un téléphone chargé.
- Ne jamais randonner seul·e; les mineurs doivent être accompagnés·es.
- Informez-vous sur les conditions ou prenez un guide, au besoin.
- Des frais minimums de 250 $ peuvent être appliqués pour toute intervention hors des zones et horaires autorisés.
Remontées mécaniques
Règles générales
- Si vous découvrez une remontée pour la première fois, prenez un moment pour observer son fonctionnement ou demandez conseil à un membre du personnel.
- Faites preuve de courtoisie envers les autres usagers·ères.
- Ralentissez en vous approchant de la zone d’embarquement.
- Assurez-vous d’avoir votre carte RFID sur vous, dans une poche à gauche de votre manteau, pour permettre une lecture rapide.
- Montez et descendez uniquement aux endroits prévus à cet effet.
- Respectez toute la signalisation en place et suivez les consignes données.
- Pour un embarquement plus fluide, regroupez-vous avant d’arriver à la plateforme.
- Faites preuve de courtoisie envers les autres usagers·ères.
- Enlevez tout casque audio avant d’accéder à la zone d’embarquement ou de débarquement.
- Après avoir quitté le siège, libérez rapidement la zone de débarquement.
Enfants et accompagnement
- Si vous êtes accompagné·e d’un jeune enfant, aidez-le (la) à monter et à descendre. Ne le laissez jamais seul·e : vous êtes responsable de sa sécurité.
- Si vous êtes accompagné·e d’un jeune enfant, assurez-vous de bien l’installer au fond du siège afin qu’il ou elle soit stable et en sécurité.
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Embarquement des enfantsPour assurer la sécurité des jeunes skieurs·euses, il est important de bien répartir les enfants et les adultes lors de l’embarquement. Les enfants doivent toujours être placés·es de manière à être encadrés·es par un adulte, ce qui permet une surveillance constante et une manipulation sécuritaire de la barre. |
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Grandeur minimale requise : 135 cm pour utiliser le télésiège seul·eLes enfants mesurant moins de 135 cm peuvent avoir de la difficulté à manipuler la barre de sécurité du télésiège de façon autonome. Pour garantir leur sécurité, ils ou elles doivent être accompagnés·es d’un adulte lors de l’embarquement. Cette mesure permet d’assurer une surveillance constante et un usage sécuritaire du télésiège. |
Sécurité et comportement
- Avant de monter à bord d’un télésiège, retirez votre sac à dos ou tout autre sac porté sur les épaules.
- Lors de l’embarquement et du débarquement, soulevez vos bâtons et retirez les dragonnes.
- Si vous chutez lors du débarquement, baissez la tête et éloignez-vous rapidement de la trajectoire.
- Ne vous balancez pas, ne sautez pas et n’agissez pas de façon imprudente dans la remontée. Si vous êtes seul·e, asseyez-vous au centre du siège.
- Abaissez toujours la barre de sécurité dès que vous êtes à bord.
- Avant de descendre, vérifiez que vos vêtements ou accessoires ne sont pas coincés.
- En cas d’arrêt temporaire ou de recul de la remontée, ne tentez jamais de sauter.
En cas d’accident
Que faire en cas d’accident en montagne
Si vous êtes impliqué·e dans une collision ou un incident sur les pistes, la loi ainsi que le Code de conduite en montagne exigent que vous vous arrêtiez, que vous portiez assistance et que vous fournissiez votre nom et vos coordonnées. Il est également important de signaler l’accident aux membres de l'équipe de la patrouille.
Comment signaler un accident
En situation d’urgence en montagne, contactez la patrouille en appelant le numéro d’urgence inscrit sur la carte des pistes, soit le 418 632-5876, poste 4911. Pensez à l’enregistrer dans votre téléphone avant de partir en montagne.
Si vous ne pouvez pas appeler vous-même, demandez à un autre skieur·euse ou planchiste de se rendre à la station de remontée la plus proche pour alerter un·e préposé·e qui pourra contacter la patrouille.
Lorsque vous communiquez avec la patrouille, essayez de fournir :
- L’emplacement exact de l’incident (ex. : nom de la piste, numéro de tour de remontée, coordonnées GPS si disponibles)
- Le récit de l’accident et les dangers présents
- Le nombre de personnes blessées et, si possible, la nature des blessures (ex. : perte de conscience, blessures à la tête ou à la colonne)
Priorités sur les lieux
Une fois l’alerte donnée, suivez ces priorités :
- Assurez la sécurité de toutes et tous – vous-même, la scène, puis la personne blessée
- Stabilisez la tête et la nuque si nécessaire
- Vérifiez la respiration
- Contrôlez les saignements
Conditions générales
Prenez connaissance des règles encadrant l’accès et les services offerts.
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Reconnaissance et acceptation des risques
Informez-vous sur les risques associés à la pratique d’activités en montagne et sur votre responsabilité.
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