COVID-19 - FIN DES ACTIVITÉS DE LA SAISON HIVERNALES 2019-2020

FIN DES ACTIVITÉS DE LA SAISON HIVERNALE 2019-2020

Cher client, abonné,

Nous devons faire face aujourd’hui à la triste réalité qui sévit partout sur notre belle planète. 

Devant l’incertitude associée à la situation de la COVID-19 et l’importance de sécuriser les installations en montagne et informer le plus rapidement notre clientèle nous vous confirmons officiellement aujourd’hui que le Massif ne reprendra pas ses activités hivernales pour la saison 2019-2020. La suspension des activités établie précédemment au 30 mars est maintenant prolongée par le gouvernement du Québec pour une période indéterminée.

Nous vous remercions du fond du coeur pour la belle saison que nous avons eu. Merci également à nos nombreux partenaires pour votre soutien tout au long de la saison dont Bell Canada, Sleeman, Coca Cola, Red Bull Canada et Rossignol. Il faut se remémorer les beaux moments, et regarder en avant en étant solidaire.

 

ABONNEMENT DE SAISON
Il n’y aura aucun remboursement ni compensation financière pour les abonnements de saison 2019-2020. Ces abonnements n’étaient valides que pendant la saison 2019-2020 et celle-ci est maintenant terminée en vertu d'une ordonnance gouvernementale. La durée d’une saison de ski peut  toujours varier. Nous ne sommes pas responsables des conditions climatiques, et nous ne pouvons garantir la période d’exploitation. Nous faisons face à une situation de cas de force majeure. Les détenteurs d’abonnement de saison, ont bénéficié de l’accès au Massif pendant une période suffisamment longue de la saison en cours. 

Plus de détails.

BILLETS DE SKI 

Tout personne qui a en sa possession des billets de ski achetés à prix régulier valides pendant la saison 2019-2020, pourra exceptionnellement les utiliser pendant la saison 2020-2021.  Aucun remboursement ne sera émis puisque le billet est encore disponible pour la saison prochaine. 

CARTE PRIVILÈGE
Toute personne ayant en sa possession des recharges valides de son adhésion carte privilège pour la saison 2019-2020 pourra les utiliser exceptionnellement jusqu'au 31 décembre 2020 sans aucun frais d’adhésion supplémentaire. 

BILLETS SKI-QUÉBEC CHARLEVOIX
Pour tous les détenteurs de billets achetés par l’entremise du programme Ski Québec-Charlevoix, veuillez communiquer directement  avec eux pour toutes questions au 1 800 463 1568.

BILLETS ACHETÉS PAR L’ENTREMISE D’UN REVENDEUR
Pour tout billet acheté par l’entremise d’un revendeur, tel que Costco, La Forfaiterie, Air Miles, le Conseil canadien du ski, veuillez-vous communiquer avec eux pour toutes questions.

RÉCUPÉRATION DE L’ÉQUIPEMENT DANS LES CASIERS
On demande également aux détenteurs de ne pas se présenter sur les sites pour récupérer les équipements de ski entreposés. Il en va de même pour les adeptes qui ont bénéficié d’une location d’équipement pour la saison. Les chalets de ski sont fermés jusqu’à nouvel ordre.

RÉSERVATIONS ACTIVITÉS DE LA MONTAGNE
En ce qui concerne les réservations d’activités à la montagne telle que la luge, la téléfondue et l’école de glisse, le Massif contactera chaque personne pour offrir soit un report ou un remboursement complet de l’activité. Si vous n’êtes pas contacté dans les 2 prochaines semaines, vous pouvez téléphoner au service à la clientèle.

HÉBERGEMENT
Toutes questions concernant les annulations veuillez contacter Hébergement Le Massif 418-632-5876

hebergements@immobiliermassif.com

ACCÈS INTERDIT À LA MONTAGNE
En ces temps difficiles,nous comprenons votre désarroi de terminer abruptement votre saison de ski, ainsi que votre volonté de continuer à prendre l’air de quelconque façon sur la montagne du Massif. Pour des questions de sécurité,  l’accès y est strictement interdit. Il y a de la machinerie dans les pistes pour procéder à la fermeture, et les conditions se dégradent considérablement comme il n’y a AUCUN entretien des pistes. La pluie annoncée aujourd’hui rendra les conditions particulièrement dangereuses. AUCUNE patrouille n’est sur les lieux ce qui vous rend 100% responsable en cas de blessure sur notre terrain. Les paramédics ne sont pas équipés pour procéder à des évacuations de la sorte, et le système de santé n’a pas besoin de cas supplémentaires dans son réseau. MERCI de votre entière collaboration. 

Restez à l'affût de nos réseaux sociaux pour les prochaines annonces.