Fermeture 3 & 4 octobre

AVIS IMPORTANT POUR TOUS LES DÉTENTEURS DE BILLETS  3-4 OCTOBRE

Chers clients, 

Nous nous voyons dans l'obligation de fermer le Massif, le weekend du 3-4 octobre.

Nous attendons cette semaine jusqu'à 75 mm de pluie. Comme nos pistes de vélo sont nouvelles et fraîches, vous voir descendre dans la montagne en fin de semaine serait fatal pour leur conservation dans le temps. Et l'expérience client ne serait pas optimale, car d'ici le weekend, aucun répit de pluie ne semble être annoncé, donc les pistes n'auront pas le temps de sécher adéquatement. 

Vous nous voyez vraiment désolés de cette situation.

Bien évidemment, tel que le stipule notre politique, vous serez tous remboursés. Vous serez contacté par le service clientèle en temps et lieux. Vous pouvez aussi envoyer votre demande à info@lemassif.com.​

 

MISE À JOUR COVID-19 

Malgré le fait que nous fermons le weekend du 3 & 4 octobre pour cause de pluie, nous prenons au sérieux les nouvelles mesures annoncées par le gouvernement. Nous recommandons à tous de prendre responsabilité et d'éviter les déplacements interrégionaux non nécessaires. 

Nous avons modifié notre politique de remboursement à cet effet. Toute personne désirant annuler sa visite au Massif pendant notre opération automnale, sera remboursée.  Cette annulation doit toutefois se faire dans les 3 jours précédant la visite à la montagne. 

La région de Charlevoix, fait partie des régions visées par une alerte «orange». Nous opérons une montagne récréotouristique, qui permet aux gens de pratiquer un sport individuel, ou une activité,  exclusivement à l’extérieur. Notre offre a été adaptée pour permettre aux gens de rester à l’extérieur des espaces publics fermés, tel l’offre de nourriture, l’approvisionnement en eau, etc.

Nous prenons les précautions nécessaires pour bien encadrer les gens quant aux mesures sanitaires. De la signalisation a été déployée sur la montagne pour rappeler les bonnes pratiques à la clientèle et des employés sont présents sur le terrain pour s’assurer de les faire respecter.

Nous adapterons ces mesures si nécessaire, suivant les prochaines recommandations de la Santé publique.

Pour toute demande de remboursement, faites parvenir votre courriel à info@lemassif.com