Mise à jour COVID-19 - 2020-03-16

Mise à jour COVID-19 - 16 mars 2020 -

Cher client,

Suite à l’annonce du gouvernement québécois de l’interdiction de rassemblement, la montagne est fermée temporairement jusqu’au 30 mars. Nous suivons l’évolution des demandes du gouvernement et évaluerons les possibilités de réouverture. 

Plusieurs mesures restent encore à établir selon la durée de la suspension émise par le gouvernement. Nous anticipons un grand nombre d’appels et de courriels aux services à la clientèle et demandons à tous de faire preuve de patience pour les suivis aux différentes demandes et questions.

MONTAGNE FERMÉE

Tant que l’avis de fermeture est maintenu, La montagne demeure fermée au public. La tenue d’activités sur le site du Massif est interdite puisqu'elle ne sera pas patrouillée. En aucun cas nous n’accepterons que les gens fréquentent la montagne, les pistes et le hors-piste,  pour s’adonner à des activités, tel que la randonnée alpine, la raquette, la randonnée pédestre, le ski de fond, etc. 

Toutes les installations sont fermées incluant nos chalets. Pour ceux qui souhaitaient récupérer leur matériel laissé au chalet, ils pourront accéder à leurs casiers une fois l’interdiction levée

Nous sommes désolés des inconvénients et nous vous remercions pour votre compréhension.

Nous vous demandons de respecter les mesures entreprises par le Massif.

RÉSERVATION ACTIVITÉS DE LA MONTAGNE

En ce qui concerne les réservations d’activités à la montagne telle que la luge, la téléfondue et l’école de glisse, le Massif contactera chaque personne pour offrir soit un report ou un remboursement complet de l’activité. Si vous n’êtes pas contacté dans les 2 prochaines semaines, vous pouvez téléphoner au service à la clientèle.

ABONNEMENT DE SAISON ET CARTE PRIVILÈGE

Comme la montagne n’est fermée que temporairement pour le moment, nous ne pouvons confirmer les mesures qui seront entreprises.  Nous suivons l’évolution de la situation, et nous communiquerons avec les abonnés de saison et les détenteurs de carte privilège une fois que les décisions seront prises.

BILLETS SKI-QUÉBEC CHARLEVOIX

Pour tous les détenteurs de billets achetés par l’entremise du programme Ski Québec-Charlevoix, veuillez communiquer directement  avec eux pour toutes questions au 1 800 463 1568.

BILLETS ACHETÉS PAR L’ENTREMISE D’UN REVENDEUR

Pour tout billet acheté par l’entremise d’un revendeur, tel que Costco, La Forfaiterie, Air Miles, veuillez-vous communiquer avec eux pour toutes questions.

HÉBERGEMENT

L’interdiction de rassemblement ne concerne pas les hébergements sur le site du Massif. Les unités restent donc disponibles à notre clientèle. Toutes questions concernant les annulations veuillez contacter Hébergement le Massif
418-632-5876
hebergements@immobiliermassif.com

Merci de votre collaboration ainsi que votre compréhension. Suivez nos réseaux sociaux pour connaître toutes les mises à jour de la fermeture de la montagne.