Mise à jour COVID-19 - 21 Avril 2020

Mise à jour - 2020-04-21

Chers clients,

En ces temps difficiles nous avons été absents pour un moment sans jamais pour autant avoir cessé de penser à vous. Nous avons dû mettre sur pause notre prévente printemps car le moment était inapproprié certes, mais nous devions aussi revoir certains éléments pour nous adapter et évaluer la situation.  Voici nos plus récentes mises à jour. 

ABONNEMENT DE SAISON 2020-2021

Ne vous inquiétez pas, la tarification de tous nos abonnements de saison 2020-2021 annoncée en mars dernier de la prévente du printemps sera reconduite prochainement. 

Restez à l’affût de nos publications sur les réseaux sociaux.  

 

ABONNEMENT DE SAISON 2019-2020

Il n’y aura aucun remboursement ni compensation financière pour les abonnements de saison 2019-2020. Ces abonnements n’étaient valides que pendant la saison 2019-2020 et celle-ci est maintenant terminée en vertu d'une ordonnance gouvernementale. La durée d’une saison de ski peut  toujours varier. Nous ne sommes pas responsables des conditions climatiques, et nous ne pouvons garantir la période d’exploitation. Nous faisons face à une situation de cas de force majeure. Les détenteurs d’abonnement de saison, ont bénéficié de l’accès au Massif pendant une période suffisamment longue de la saison en cours. 

Plus de détails.

BILLETS DE SKI 

Tout personne qui a en sa possession des billets de ski achetés à prix régulier valides pendant la saison 2019-2020, pourra exceptionnellement les utiliser pendant la saison 2020-2021.  Aucun remboursement ne sera émis puisque le billet est encore disponible pour la saison prochaine. 

 

CARTE PRIVILÈGE ET BILLETS ACHETÉS PAR L’ENTREMISE DE CLUB SOCIAUX

Toute personne ayant en sa possession des recharges valides de son adhésion carte privilège pour la saison 2019-2020 pourra les utiliser exceptionnellement jusqu'au 31 décembre 2020 sans aucuns frais d’adhésion supplémentaires ou de réactivation. 

BILLETS SKI-QUÉBEC CHARLEVOIX

Pour tous les détenteurs de billets achetés par l’entremise du programme Ski Québec-Charlevoix, veuillez communiquer directement  avec eux pour toutes questions au 1 800 463 1568.

BILLETS ACHETÉS PAR L’ENTREMISE D’UN REVENDEUR

Pour tout billet acheté par l’entremise d’un revendeur, tel que Costco, La Forfaiterie, Air Miles, le Conseil canadien du ski, veuillez-vous communiquer avec eux pour toutes questions.

RÉCUPÉRATION DE L’ÉQUIPEMENT DANS LES CASIERS

On demande également aux détenteurs de ne pas se présenter sur les sites pour récupérer les équipements de ski entreposés. Il en va de même pour les adeptes qui ont bénéficié d’une location d’équipement pour la saison. Les chalets de ski sont fermés jusqu’à nouvel ordre.

RÉSERVATIONS ACTIVITÉS DE LA MONTAGNE

En ce qui concerne les réservations d’activités à la montagne telles que la luge, la téléfondue et l’école de glisse, le Massif vous contactera afin de vous offrir soit un report ou un remboursement complet de l’activité dès notre retour en opération.  

HÉBERGEMENT

Toutes questions concernant les annulations veuillez contacter Hébergement Le Massif 418-632-5876 hebergements@immobiliermassif.com

 

Suite aux dernières annonces du gouvernement du Québec, le Massif est présentement fermé jusqu’au nouvel ordre. Nous ne pourrons répondre à notre clientèle dans le moment. Nous vous invitons à nous faire suivre vos demandes à l’adresse suivante : info@lemassif.com

 

Nous vous répondrons dans les meilleurs délais. Nous vous remercions de votre compréhension et nous nous excusons pour tout désagrément causé par la situation.

Bon courage à tous et à bientôt !