GUIDE DE SKI LE MASSIF

Saison 2020 - 2021













BIENVENUE DANS VOTRE SAISON DE SKI RÉINVENTÉE !

Nous avons bien hâte de vous retrouver à la montagne cette saison. Bien que nous soyons en attente du dépôt du guide sanitaire de la Santé publique, nous avons déjà prévu certaines mesures afin de vous rassurer que votre sécurité et celle de nos employés nous tient à cœur. Plusieurs changements, réaménagements, améliorations et, bien entendu, restrictions, ont été élaborés afin de pouvoir profiter pleinement de cette saison particulière.



LES ABONNÉS DE SAISON SONT AU CŒUR DE NOS PRIORITÉS

CONTINGENTEMENT SUR LA MONTAGNE

Suivant de près l’évolution de la situation actuelle avec la COVID-19, nous n’avons guère d’autre choix que de contrôler l’achalandage sur la montagne. Ainsi, nous prioriserons l’accès à la montagne à nos abonnés de saison ainsi qu’aux propriétaires et les locataires d’unités d’hébergement sur le terrain du Massif. Aucune réservation ne sera nécessaire pour accéder à la montagne. Les billets journaliers seront quant à eux disponibles à l’avance, en quantité limitée.

Ces efforts nous permettront de veiller à la sécurité de notre clientèle, et maintenir une expérience de qualité sur la montagne.

Nous communiquerons de plus amples détails lorsque nous aurons reçu les directives de la Santé publique.

Ces mesures exceptionnelles, pour un contexte sans précédent, sont temporaires. Cette saison sera certes différente, dans des circonstances difficiles pour tous. Nous avons besoin de votre collaboration et de votre compréhension afin de surmonter ensemble cette crise temporaire et revenir à des jours meilleurs.



GUIDE DE SKI - LE MASSIF 

Vous trouverez ci-dessous notre guide 101 en 3 étapes importantes.


ÉTAPE 1 – AVANT D’ARRIVER À LA MONTAGNE



  • Billetterie en ligne

Nous avons revu notre système de boutique en ligne afin de faciliter les transactions numériques et ainsi éviter les files d’attente à la billetterie de la montagne. La planification de votre séjour peut maintenant se faire à l’avance, dans le confort de votre salon. Que ce soit pour un abonnement, un billet journalier ou de l’hébergement, vous pouvez faire vos transactions en toute sécurité via internet.

  • Fini l’argent comptant

L’argent comptant pourra rester bien au chaud dans vos bas de laine cette année. Le Massif prend le virage argent numérique à 100 %. Toutes vos transactions à la montagne devront se faire par carte de crédit ou de débit.

  • Port du masque obligatoire

Le port du masque ou couvre-visage est obligatoire dans tous les lieux publics fermés, les télécabines et les autres remontées mécaniques.

  • Lavez vos mains fréquemment

La désinfection de vos mains est obligatoire dès votre entrée dans les endroits publics fermés. Des bornes de désinfectant ont été installées à différents endroits et n’oubliez pas de vous laver les mains le plus souvent possible.

  • Symptômes COVID-19

Merci de ne pas vous présenter sur le site si vous présentez des symptômes de la COVID-19.


ÉTAPE 2 – À VOTRE ARRIVÉE

Le vestiaire à aire ouverte que devenait le chalet du sommet, avec les effets personnels et lunchs éparpillés un peu partout, est maintenant chose du passé. Dans l’optique d’assurer des mesures sanitaires adéquates et de créer assez d’espaces pour que tous puissent manger au chaud dans le respect de la distanciation sociale et dans la propreté, Le Massif a dû revoir l’aménagement du chalet et restreindre le nombre de personnes à l’intérieur du chalet en même temps. Nous comptons sur votre collaboration et votre compréhension quant à cette nouvelle gestion du chalet, qui a pour objectif de nous protéger tous.


  • Votre voiture

À votre arrivée à la montagne, dans la mesure du possible, nous vous demandons de vous préparer dans votre voiture. C’est-à-dire, soyez déjà prêts à dévaler les pistes lorsque vous quitterez votre voiture. Afin de garder un libre accès en tout temps à vos effets personnels, étant donné l’accès restreint au chalet, laissez-les dans la voiture, cela vous évitera de devoir patienter avant d’accéder aux choses que vous avez besoin tout au long de la journée.

Nous comprenons que cette situation peut s’avérer plus difficile avec de jeunes enfants. La location de casiers sera disponible à l’intérieur des chalets, mais en nombre limité, vous pourrez donc venir vous préparer à l’intérieur, mais vous devrez retourner déposer le surplus de vos effets personnels dans votre voiture.

ÉTAPE 3 – VOTRE JOURNÉE DE SKI

  • Gardez une distance de 2 mètres

Gardez une distance de 2 mètres entre chaque personne partout et en tout temps. Particulièrement dans les files d’attente des remontées mécaniques, à la billetterie, dans tous les endroits publics fermés et même sur les pistes. C’est une habitude que tous devraient adopter, par respect pour les autres. Pour les cellules formant un groupe ou une famille, assurez-vous de tenir le 2 mètres de distance avec les autres cellules de groupe ou famille. Le 2 mètres doit être appliqué devant, derrière et de chaque côté de vous.


  • Aménagement des espaces

Tous nos points de services sont maintenant munis de plexiglass et nos employés porteront l’équipement nécessaire à leur propre protection et celle des autres.


Vous voulez entrer vous réchauffer?

Vous pouvez le faire au chalet du sommet et de la base en utilisant les espaces aménagés en conséquence.


  • Toilettes

Au chalet du sommet, préconisez les toilettes à l’étage du bas. Portez votre masque en tout temps et gardez une distance de 2 mètres entre chacun. Des toilettes extérieures seront ajoutées au sommet afin d’augmenter notre capacité d’accueil.


  • L’heure de lunch

Si vous connaissez Le Massif, vous conviendrez que l’heure du lunch, particulièrement le samedi, a toujours été problématique. Afin d’y remédier, tout en s’assurant de pouvoir accueillir un maximum de personnes en respectant les mesures du guide sanitaire déposé par le gouvernement, nous avons implanté un nouveau système de réservation en ligne. Déjà utilisé par plusieurs restaurateurs, le système de réservation en ligne vous permettra de réserver en tout temps votre plage horaire, que ce soit pour manger votre propre lunch ou un repas de la cafétéria, et ce, au chalet du sommet ou de la base. 

Il est obligatoire de réserver votre table pour pouvoir manger à l’intérieur, et ce, à chaque visite à la montagne, sans regard au jour de la semaine. Nous vous demandons de respecter l’heure de votre réservation.

Représentant un défi quasi impossible à gérer dans le contexte sanitaire actuel, nous avons malheureusement dû retirer les micro-ondes des chalets. Laissez aller votre créativité en vous concoctant de bons lunchs froids que vous pourrez compléter au besoin avec une bonne soupe ou boisson chaude de la cafétéria!

Les tables seront désinfectées après chaque utilisation.


  • École de glisse

Lorsque vous vous présentez à l’école de glisse, portez votre masque ou couvre-visage et respectez la distance de 2 mètres entre chaque personne.

Le point de rassemblement sera maintenant à l'extérieur du bâtiment de l'école de glisse.  

Pour tous ceux qui doivent louer un équipement, vous devez maintenant aller le récupérer directement au local de location. Aucun équipement ne sera émis à l’école de glisse. Voir les directives de la location ci-dessous.


  • Boutique

Venez nous visiter à la boutique, en portant en tout temps votre masque ou couvre-visage, gardant toujours un 2 mètres de distance entre les autres clients et employés.


  • Location

Vous pouvez toujours louer votre équipement sur place, mais vous avez maintenant l’option de le faire à l’avance sur notre boutique en ligne. Vous n’aurez qu’à présenter votre preuve d’achat à l’arrivée afin de recevoir vos bottes à l’intérieur et notre équipe vous dirigera ensuite vers le kiosque extérieur pour récupérer le reste de votre équipement.


  • Bar / Après-ski

Même dans le contexte actuel, une bonne bière au bar après une belle journée de ski est toujours appréciable! Seule différence, vous devrez vous asseoir à une table assignée et respecter toutes concernant les endroits publics fermés, pas de quoi écrire à la maison!

Cette année, nous avons développé une nouveauté qui va vous plaire soit, la Boîte Après-ski. Bières et grignotines de Charlevoix déjà préparées pour dégustation dans la cafétéria ou pour emporter dans le confort de votre maison, chalet ou condo.

À notre grand regret, les spectacles live du samedi, qui font indiscutablement partie de l’ADN du Massif, doivent être annulés pour cette saison. Bien entendu, dès que les mesures sanitaires seront levées et que nous pourrons garantir votre sécurité et celle de nos employés, nous réinstaurerons ces après-skis de feu qui vous font danser sur le bar!




Ces mesures exceptionnelles pour un contexte sans précédent sont temporaires. Nous devons assurer votre sécurité et celle de nos employés en suivant les mesures du guide sanitaire déposé par la santé publique. Cette saison sera certes différente, dans des circonstances difficiles pour tous. Nous avons besoin de votre collaboration et de votre compréhension afin de surmonter ensemble cette crise temporaire et revenir à des jours meilleurs.