Emplois

Contrôleur (euse), accès centralisés

Vous voulez participer à l’un des plus grands projets de développement touristique au Québec ? Avec ou sans expérience. Nous sommes là pour vous former, vous encadrer, et vous faire profiter du meilleur de la montagne. Temps plein ou temps partiel, faites-nous parvenir votre cv par courriel à rh@lemassif.com.

Secteur d’activité : Service à la clientèle    
Superviseur : Directeur expérience invités, billetterie et bar.
Salaire : Selon la convention collective en vigueur, possibilité de prendre en considération l’expérience acquise
Date d’entrée en fonction : 2022-06-01 ( temps partiel )

Vos futures responsabilités
•    Déceler et régler les problématiques d’accès reliés aux portillons;
•    Ouvrir les barrières des portillons à distance lorsque nécessaire;
•    Collaborer de façon régulière avec le(s) préposé(e)s aux remontées et les collègues des autres départements afin de maximiser l’expérience client;
•    Effectuer le suivi avec le(s) préposé(e)s aux remontées mécaniques lorsqu’il y a un problème d’accès ( cartes RFID )
•    Résoudre tous problèmes reliés à la programmation des cartes RFID;
•    Remplir les registres reliés au contrôle des accès et remplacement de billets;
•    Diriger au besoin la clientèle vers les services recherchés;

Opération Été 
•    Vérifier au passage des clients le port du billet et refuser l'accès à la remontée à toute personne ne pouvant présenter son billet;
•    Transmettre les conseils aux usagers peu familiers avec la remontée;
•    Regrouper et diriger, lors des périodes de forte affluence, les clients avant leur embarquement afin d'assurer une utilisation optimale de la remontée.
•    Les tâches mentionnées ci-dessus ne sont pas restrictives; d’autres tâches connexes en lien avec cet emploi et cette description ou conformes à ses capacités, en cas de besoin, peuvent lui être assignées.

Vos compétences et atouts
•    Détenir un diplôme de secondaire 5 ou être en voie de l’obtenir;
•    1 an d’expérience en service à la clientèle;
•    Maitrise des connaissances du logiciel RTP, des ordinateurs de contrôle d’accès et du fonctionnement des portillons;
•    Connaissance de base de la Suite Office;
•    Niveau d’anglais intermédiaire-avancé;
•    Capacité d’analyse et de résolutions de problème;
•    Habileté à communiquer efficacement;
•    Excellent sens du service à la clientèle; 
•    Capacité d’adaptation et à travailler sous pression.

Ce que nous vous offrirons
•    Abonnement de ski ou vélo individuel gratuit, abonnement familial (sous certaines conditions);
•    Rabais à la boutique, aux restaurants et à l’école de glisse du Massif;
•    Rabais chez plusieurs commerçants à Baie-Saint-Paul;
•    Participation de l’employeur à un programme de REER collectif;
•    Formations et séminaires de perfectionnement.
Si vous avez de l’intérêt à vous joindre à une entreprise dynamique, ouverte et inclusive à l’échelle humaine, nous souhaitons vous rencontrer!