Responsable expérience client billetterie

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Sommaire du poste

Sous la responsabilité du Superviseur expérience client/ billetterie la personne s’occupera de planifier et distribuer le travail du personnel de la billetterie et du service client en plus d’effectuer les tâches propres à ces postes. De plus, la personne devra être agréable et faire preuve d’intérêt véritable pour l’activité commerciale.

 

  • Participer à l’application des standards de qualité auprès de la clientèle et des employés;
  • Recommander et informer le client des spécifications des produits vendus;
  • Participer à la diffusion des informations reçues au personnel (prévente, services disponibles, promotions, etc.).
  • Agir comme personne ressource pour respecter les procédures et politiques mises en place de la billetterie et du service client (point de vente, etc.);
  • Supporter et conseiller le personnel afin que ce dernier effectue adéquatement les traitements informatiques dans le système de vente selon les procédures établies par le service administratif;
  • Former les nouveaux employés billetterie et service client et assurer le suivi de leur formation.

 

Profil

  • Diplôme d'études secondaires
  • Maîtrise de l’informatique (Suite Office)
  • Maîtrise du français et de l’anglais (parlé et écrit)
  • Habileté à travailler en équipe
  • Souci de la qualité et de l’efficacité du travail

 

Nos avantages

  • De la formation continue

  • REER

  • Des rabais pour l'accès à la station de ski alpin

  • Du plaisir au travail

  • Possibilité d'hébergement possible dans les environs

  • Et plus

Fun brut c'est cela :

  • Un ambiance conviviale et le plaisir de travailler en équipe
  • De la diversité et des nouveaux défis
  • Ça bouge et on ne voit pas le temps passer
  • Un lieu de travail hors du commun
  • Un horaire flexible

SECTEUR D’ACTIVITÉ : Billetterie et service clientèle

STATUT D’EMPLOI : Temps plein

HORAIRE DE TRAVAIL : Variable

DATE D'ENTRÉE EN FONCTION : 26 août 2019

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