Préposé service à la clientèle

DESCRIPTION

Le Massif de Charlevoix est un lieu de ressourcement, d’expérimentation, d’apprentissage, de plaisir, de découvertes et de liberté. Si tu as un intérêt à te joindre à un projet ouvert et inclusif à l’échelle humaine, nous souhaitons te rencontrer afin d’explorer les possibilités de carrière au sein de notre équipe.  

À plus ou moins 25 minutes de Beaupré… il est facile de concilier la vie personnelle en ville et professionnelle à la montagne WOW!!!! 

Les candidats de différents groupes d’âge et de diverses communautés culturelles sont les bienvenus.

 

Sommaire du poste

Le titulaire de ce poste qui relève du Superviseur expérience client billetterie s'occupe principalement de la vente de certains billets de remontées pour la clientèle, de donner des informations sur les activités, les services offerts à la montagne et d'orienter les clients. Il s'occupe de prendre les appels téléphoniques, de répondre adéquatement en donnant tous les renseignements concernant les hébergements, restaurants et attraits de nos partenaires et d'acheminer les appels spécifiques aux services concernés.                 

Principales responsabilités

  • Vendre des billets et différents types de promotions aux clients en les aidant à choisir le type de billet approprié;
  • Donner les informations sur les activités et les services offerts à la montagne et orienter les clients; 
  • Entrer les F.I.T dans la base de données appropriée (Logiciel Lotus);
  • Faire un suivi des demandes de notre clientèle par courriel;
  • Mettre à jour les statistiques du centre d'appels;
  • Les tâches mentionnées ci-dessus ne sont pas restrictives; d’autres tâches connexes ou conformes à ses capacités, en cas de besoin, peuvent lui être assignées.

 

Exigences

  • Diplôme d’études secondaires;
  • 1 à 2 ans d’expérience en service à la clientèle;
  • Connaissance de base en informatique (Suite Office);
  • Niveau d’anglais parlé avancé;
  • Excellent sens du service à la clientèle;
  • Entregent;
  • Capacité à travailler sous pression;
  • Souci de la qualité et de l’efficacité du travail.

 

Avantages

  • Participation de l’employeur à un programme de REER collectif;
  • Certains avantages et rabais sur les services offerts à la montagne, abonnements, boutique et restaurants.

 

Du FUN BRUT c’est:

•     Ambiance conviviale et le plaisir de travailler en équipe

•     De la diversité et des nouveaux défis

•     Ça bouge et on ne voit pas le temps passer

•     Un lieu de travail hors du commun

•     Des horaires flexibles

•     Juste du FUN pas compliqué

 

Statut d'emploi : Temps plein, Temps partiel 
Secteur d'activités : Billetterie
Horaire de travail : Horaire de travail variable
Date d'entrée en fonction : 30 novembre 2019       

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