Contrôleur des accès centralisé

Sommaire du poste

Le titulaire de ce poste qui relève du Superviseure expérience client billetterie s'occupe principalement d'observer, de déceler et de régler les problématiques  d’accès reliés aux portillons. Il devra également assister le client  afin de résoudre les problèmes rencontrés. Il assure un contrôle de tous les billets de remontées.

Responsabilités clés et tâches

1. Portillon

1.1 - Identifier les problématiques aux portillons et leur source; 
1.2 - Agir en tant que responsable du fonctionnement  des ordinateurs de contrôle et des portillons ; 
1.3 -Avoir une vue d’ensemble des activités présentes à tous les portillons; 
1.4 - Ouvrir les barrières des portillons à distance, lorsque nécessaire;
1.5 - Effectuer le suivi avec le préposé aux remontées mécaniques lorsqu’il y a un problème d’accès (carte RFID) ;

2 - Programmation des billets

2.1 - Résoudre tous problèmes reliés à la programmation des cartes RFID;

2.2 - Remplir les registres reliés au contrôle des accès et remplacement de billets;                                                 

3 - Service à la clientèle - expérience client

3.1 - Collaborer de façon régulière avec les préposés aux remontées et les collègues des autres départements afin de maximiser l’expérience client;

3.2 - Recevoir les clients au comptoir pour effectuer le remplacement ou la programmation des cartes RFID;

3.3 - Assurer la circulation des informations quotidiennes et hebdomadaires aux bases et sommets des remontées mécaniques;

3.4 - Diriger au besoin la clientèle vers les services recherchés;

4 - Divers

4.1 - Respecter la planification journalière établie par le superviseur billetterie;

4.2 - Recommander, sur la base de l'expérience acquise, les améliorations souhaitables à son supérieur immédiat de façon à améliorer les techniques ou les méthodes de travail ;

* Les tâches mentionnées ci-dessus ne sont pas restrictives; d’autres tâches connexes ou conformes à ses capacités, en cas de besoin, peuvent lui être assignées.

 

Exigence du poste

Formation

  • Diplôme d'études secondaires

 

 Note : Cette section est présentée à titre indicatif des types de formation dont devrait disposer un individu occupant ce poste. Il est par ailleurs fort possible que d’autres combinaisons « formation/ expérience » permettent à un individu de combler ce poste adéquatement.

 

Expérience

  • 6 mois à 1 an d'expérience pertinente

  • 6 mois à 1 an d'expérience en service à la clientèle

 

Qualifications 

  • Niveau intermédiaire d'anglais parlé

  • Maîtrise des connaissances du logiciel RTP, des ordinateurs de contrôle d'accès et du fonctionnement des portillons;

  • Bonne connaissance des produits Microsoft (Windows, Suite Office)

 

Aptitudes

  • Habileté à travailler en équipe

  • Excellent sens du service à la clientèle

  • Capacité d'adaptation

  • Passion

  • Sens des responsabilités

  • Souci de la qualité

  • Entregent

  • Sens des communications

  • Habileté manuelle

  • Capacité à travailler sous pression

  • Avoir un excellent sens d'observation

  • Capacité de communiquer de façon efficace

  • Capacité à agir rapidement

  • Capacité à résoudre des problèmes techniques et opérationnels

  • Vigilance.

Statut d'emploi : Temps partiel

Secteur d'activité : Service à la clientèle

Horaire de travail : Semaine et fin de semaine - variable

Date d'entrée en fonction : Dès que possible

Postuler

22 janvier 2019

Aujourd'hui au Massif

-12 °C max.

Nous avons reçu 22 cm de neige en 24h et ça continue! Préparer vos skis de poudreuse, vous risquez d'avoir de la neige jusqu'aux genoux à certains endroits! 
Accumulations
0cm 24 heures
37cm 48 heures
55cm 7 jours
Surface
Poudreuse
Pistes ouvertes
53/53
Remontées ouvertes
  • ouverte Camp-Boule Express
  • ouverte Grande-Pointe Express
  • ouverte Maillard Express
  • ouverte Massif Express (Télécabines)
  • fermée Tapis Magique
  • ouverte Téléski secteur débutant
Webcam au Sommet
2019-01-22 14:00
Webcam à la base
2019-01-22 14:00

Webcam