Agent de réservation

DESCRIPTION

Le Massif de Charlevoix est un lieu de ressourcement, d’expérimentation, d’apprentissage, de plaisir, de découvertes et de liberté. Si tu as un intérêt à te joindre à un projet ouvert et inclusif à l’échelle humaine, nous souhaitons te rencontrer afin d’explorer les possibilités de carrière au sein de notre équipe.  

À plus ou moins 25 minutes de Beaupré… il est facile de concilier la vie personnelle en ville et professionnelle à la montagne WOW!!!! 

Les candidats de différents groupes d’âge et de diverses communautés culturelles sont les bienvenus.

 

Sommaire du poste

Le poste est sous la responsabilité du Directeur de l’hébergement et de l’expérience client du Groupe Les Scènes. La personne devra donner un service à la clientèle dépassant les attentes des invités, tout en effectuant des opérations à la caisse de la réception en suivant les procédures et les normes de notre site.

 

Principales responsabilités

  • Connaître les produits et services du Massif reliés au séjour des invités afin de leur donner les informations nécessaires sur la Station;
  • Appliquer l’ensemble des politiques et procédures liées au bon fonctionnement des réceptions (réservation, annulation, compensation, etc.);
  • Accueillir et aider les invités en étant conscient de son rôle au sein de l’entreprise;
  • Répondre aux appels téléphoniques;
  • Participer à l’atteinte des objectifs fixés par le département (ex : collecte de courriel, vente d’extra, etc.);
  • Gérer les plaintes des invités et prendre action au besoin;
  • Effectuer toute autre tâche pouvant être assignée et nécessaire au bon fonctionnement de l’entreprise.

 

Exigences

  • Diplôme de secondaire 5;
  • Bonne connaissance du français et de l’anglais (parlé et écrit)
  • Connaissance des systèmes informatiques Hotello et Réservit ou autres systèmes informatiques en hôtellerie, un atout;
  • Démontrer des aptitudes marquées pour l’accueil et le service à la clientèle;
  • Détenir un bon sens du jugement, être en mesure d’opérer sous pression avec courtoisie;
  • Démontrer une attitude positive et professionnelle en tout temps;
  • Avoir un comportement irréprochable, une attitude positive et un savoir-être exemplaire.

 

Avantages

  • Participation de l’employeur à un programme de REER collectif;
  • Certains avantages et rabais sur les services offerts à la montagne, abonnements, boutique et restaurants.

 

Du FUN BRUT c’est:

  • Une ambiance conviviale et le plaisir de travailler en équipe;
  • De la diversité et des nouveaux défis;
  • Ça bouge et on ne voit pas le temps passer;
  • Un lieu de travail hors du commun;
  • Des horaires flexibles;
  • Juste du FUN, pas compliqué!

 

Statut d'emploi : Temps plein, Temps partiel 

Secteur d'activités : Service à la clientèle

Horaire de travail : Horaire de travail variable

Date d'entrée en fonction : 30 novembre 2019

Postuler