Guide Bénévole

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Guide Bénévole

Vous êtes passionné(e) par les activités de plein air ?

Vous voulez  tisser de nouveaux liens et avoir du FUN BRUT ?

Vous voulez participer à l’un des plus grands projets de développement récréotouristique au Québec ?

Si vous avez répondu OUI à toutes ces questions, on vous veut dans notre équipe ! Dès votre arrivée à la montagne, vous serez envahie par la joie et le plaisir qui se font ressentir au Massif de Charlevoix. Situé à seulement 30 minutes de la ville de Beaupré, le Massif de Charlevoix permet de concilier la vie personnelle en ville et la vie professionnelle à la montagne. Joignez notre équipe dès maintenant et profiter de nos pistes de ski et de vélo de montagne gratuitement dans notre petit coin de paradis !

Le guide bénévole fait partie d’une équipe qui collabore avec fierté et de façon volontaire à l’expérience client du Massif de Charlevoix. Il a comme rôle principal d’accueillir, d’informer, de guider et d’encadrer la clientèle individuelle et de groupe à la station. En effectuant des rotations quotidiennes à différents endroits sur la station, il agit en coopération avec les différents départements et contribue à l’atteinte des objectifs de ceux-ci.

Vos futures responsabilités

Accueillir, informer et diriger la clientèle individuelle et les groupes : 

  • Informer la clientèle des produits et services disponibles partout à la station;
  • Être présent aux abords des sentiers et près des tableaux synoptiques;
  • Être présent aux abords du débarcadère des groupes et adresser un message de bienvenue.

Panneau principal des pistes (synoptique) : 

  • Être présent pour informer la clientèle des conditions de vélo;
  • En collaboration avec la patrouille, mettre à jour les informations sur le panneau synoptique;
  • Diriger la clientèle vers les secteurs appropriés;
  • Conseiller la clientèle et leur remettre un plan de la montagne au besoin;
  • Rehausser l’expérience du client en l’informant des différents services offerts à la station;
  • Informer la clientèle sur les activités, événements et spectacles en après-ski;
  • Informer la clientèle des particularités et caractéristiques géographiques de la région;
  • Proposer un chocolat chaud aux clients lors des journées prévues à cette fin;
  • Diriger les clients près aux abords de la billetterie au besoin selon l’achalandage.

En montagne (dans les sentiers de vélo) : 

  • Se rendre disponible et informer la clientèle des produits et services disponibles à la station;
  • S’arrêter aux endroits stratégiques et être visible et accessible pour la clientèle;
  • S’arrêter pour prêter assistance à un client ayant besoin d’informations;
  • Diriger la clientèle vers les secteurs appropriés;
  • Conseiller la clientèle et leur remettre un plan de la montagne au besoin;
  • Signaler au répartiteur la présence d’un blessé ou de conditions dangereuses;
  • S’arrêter pour aider les clients à la prise de photos;
  • Informer la clientèle sur la toponymie des pistes;
  • Observer l’évolution des conditions de glisse et le flux des clients dans différents secteurs.

    Soutien en gestion de crise : 

    • Assurer un rôle de soutien aux opérations en cas de gestion de crise;
    • Être présent aux sommets ou aux bases de remontées pour assister la clientèle en cas de besoin (arrêt des remontées, évacuation ou autre situations particulières);
    • Diriger et accompagner la clientèle;
    • Informer la clientèle, lorsque requis, des développements de certaines situations.

    Vos compétences et atouts

    • Connaissance de la montagne et de ses attributs;
    • Être en mesure de se déplacer dans tous les sentiers en vélo de montagne;
    • Maîtrise de l’anglais parlé;
    • Habileté à travailler en équipe;
    • Excellent sens du service à la clientèle;
    • Passion et dynamisme.

    Ce que nous vous offrirons

    • Abonnement de saison individuel gratuit ou abonnement familial gratuit (sous certaines conditions);
    • Rabais à la boutique, aux restaurants et à l’école de glisse du Massif.

    Superviseur : Directeur, activités montagne

    Horaire de travail : Selon vos disponibilités

    Si vous avez de l’intérêt à vous joindre à une entreprise dynamique, ouverte et inclusive à l’échelle humaine, nous souhaitons vous rencontrer!

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