Bénévole expérience client

Sommaire du poste

Le bénévole Expérience Client fait partie d’une équipe qui collabore avec fierté et de façon volontaire à l’expérience client et aux événements du Massif de Charlevoix. Il a comme rôle principal d’informer et de diriger la clientèle individuelle sur les services et activités offerts et de collaborer à la mise en place et la réalisation d’événements sur le site. Il agit en coopération avec les différents départements et contribue à l’atteinte des objectifs de ceux-ci.          

 

Responsabilités clés et tâches

1. Informer et diriger la clientèle individuelle aux abords des billetteries

2. Informer et diriger la clientèle individuelle aux abords des chalets

3. Informer et diriger la clientèle dans les lignes d'accès aux remontées mécaniques 

4. Recueillir les commentaires et diriger les clients vers des points de cueillette et/ou une ressource appropriée pour une meilleure collecte et prise en charge 

5. Collaborer aux actions et activations du département des communications et du marketing 

6. Collaborer à la mise en place et réalisation d'évènements et/ou activités 

* Les tâches mentionnées ci-dessus ne sont pas restrictives; d’autres tâches connexes ou conformes à ses capacités, en cas de besoin, peuvent lui être assignées.

 

Connaissances, aptitudes et habiletés

  • Connaissance de la montagne et de ses attributs                              

  • Maîtrise du français parlé et écrit                       

  • Maîtrise de l'anglais parlé

  • Habileté à travailler en équipe

  • Excellent sens du service à la clientèle

  • Passion et dynamisme

  • Souci de la qualité et de l'efficacité

  • Sens de l'observation

  • Maîtrise d'un sport de glisse
         

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14 décembre 2018

Demain au Massif

0 °C max.

La montagne ouvre officiellement à temps plein dès aujourd'hui!  80% des pistes sont ouvertes, 5 remontées sont en opération et on annonce une super belle fin de semaine ensoleillée! Quoi demander de mieux? 

On vous attend sur les pentes dès 8h30 et on termine la journée en après-ski avec J2 dès 15h00 au pub du sommet.

Également, notre nouvelle piste nommée La Racine, accessible via La Coulée, est maintenant ouverte.  Allez l'essayer! 

Bonne journée!
Accumulations
0cm 24 heures
0cm 48 heures
4cm 7 jours
Surface
Neige damée
Pistes ouvertes
41/52
Remontées ouvertes
  • ouverte Camp-Boule Express
  • ouverte Grande-Pointe Express
  • fermée Maillard Express
  • ouverte Massif Express (Télécabines)
  • ouverte Tapis Magique
  • ouverte Téléski secteur débutant
Billetterie
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Webcam au Sommet
Non disponible
Webcam à la base
Non disponibles

Webcam