Bénévole expérience client

Sommaire du poste

Le bénévole Expérience Client fait partie d’une équipe qui collabore avec fierté et de façon volontaire à l’expérience client et aux événements du Massif de Charlevoix. Il a comme rôle principal d’informer et de diriger la clientèle individuelle sur les services et activités offerts et de collaborer à la mise en place et la réalisation d’événements sur le site. Il agit en coopération avec les différents départements et contribue à l’atteinte des objectifs de ceux-ci.          

 

Responsabilités clés et tâches

1. Informer et diriger la clientèle individuelle aux abords des billetteries

2. Informer et diriger la clientèle individuelle aux abords des chalets

3. Informer et diriger la clientèle dans les lignes d'accès aux remontées mécaniques 

4. Recueillir les commentaires et diriger les clients vers des points de cueillette et/ou une ressource appropriée pour une meilleure collecte et prise en charge 

5. Collaborer aux actions et activations du département des communications et du marketing 

6. Collaborer à la mise en place et réalisation d'évènements et/ou activités 

* Les tâches mentionnées ci-dessus ne sont pas restrictives; d’autres tâches connexes ou conformes à ses capacités, en cas de besoin, peuvent lui être assignées.

 

Connaissances, aptitudes et habiletés

  • Connaissance de la montagne et de ses attributs                              

  • Maîtrise du français parlé et écrit                       

  • Maîtrise de l'anglais parlé

  • Habileté à travailler en équipe

  • Excellent sens du service à la clientèle

  • Passion et dynamisme

  • Souci de la qualité et de l'efficacité

  • Sens de l'observation

  • Maîtrise d'un sport de glisse
         

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21 février 2019

Demain au Massif

-5 °C max.

Bonjour à tous, 

Les conditions de glisse sont à leur meilleur avec un cumulatif de 500 cm de neige reçus depuis le début de la saison. La totalité de notre domaine skiable est ouvert dès 8h30. 

Afin d’effectuer des travaux préventifs, la remontée Grande-Pointe Express sera en arrêt pour la journée. Nous vous invitons à vous diriger vers les télécabines ainsi que le Maillard Express. 

Bonne journée à tous!
Accumulations
11cm 24 heures
11cm 48 heures
58cm 7 jours
Surface
Poudreuse damée
Pistes ouvertes
53/53
Remontées ouvertes
  • ouverte Camp-Boule Express
  • fermée Grande-Pointe Express
  • ouverte Maillard Express
  • ouverte Massif Express (Télécabines)
  • ouverte Tapis Magique
  • ouverte Téléski secteur débutant
Webcam au Sommet
2019-02-21 15:45
Webcam à la base
2019-02-21 15:45

Webcam