Technicien informatique

Sommaire du poste

Le titulaire de ce poste relevant de l’administrateur Ti offre un soutien technique des différents systèmes informatiques auprès des utilisateurs. Il établit et exploite le réseau, le matériel, des logiciels et équipements informatiques liés, en assurent l'entretien et en coordonnent l'utilisation.

 

Responsabilités clés et tâches

1. Soutenir la direction dans sa prise de décision au niveau de l’environnement informatique.

1.1 Assurer la maintenance opérationnelle du parc informatique ;

1.2 Effectuer les mises à jour régulières des logiciels et des systèmes d’exploitation ;

1.3 Installer le matériel (postes informatiques et périphériques) ;

1.4 Assurer une continuité durant les absences de son supérieur ;

1.5 Participer aux demandes de soumission et à la recherche de nouveaux équipements pour l’entreprise ;

1.6 Effectuer la gestion du système d’alarme pour l’entreprise (entretien des équipements, gestion des codes d’alarmes, des rapports et de la documentation, distribution des codes).

 

2- Responsabiliser et supporter les utilisateurs selon les besoins opérationnels en technologie de l’information.

2.1 Installer les outils informatiques et logiciels (imprimantes, ordinateurs, téléphone, etc.);

2.2 Configurer les outils informatiques et des logiciels en s’assurant de leur bon fonctionnement;

2.3 Effectuer le branchement/filage de tous les appareils (téléphone, porte accès des remontées, etc.);

2.4 Être au service des utilisateurs selon les besoins;

2.5 Former les utilisateurs;

2.6 Développer des outils pour permettre aux utilisateurs de bien utiliser le matériel selon leur besoin organisationnel;

2.7 Répondre au système de bon de travail TI;

2.8 Participer à la création selon les besoins de manuel/ guide d’utilisation des systèmes TI;

2.9 Commander et tenir à jour les outils et matériels informatiques;

2.10 Effectuer les mises à jour des outils/matériels;

2.11 Installer les points de vente selon les besoins dans l’organisation (bar, etc.);

2.12 Communiquer avec les fournisseurs lors de problématiques non résolus à l’interne.

 

3-Gestion des données informatiques – système de sécurité

3.1 S’assurer du bon fonctionnement des serveurs;

3.2 Veiller au bon fonctionnement du hardware et software;

3.3 Configurer et créer des codes pour les utilisateurs du système d’alarme;

3.4 Répondre aux appels de service de la centrale d’alarme pour résoudre les problèmes de connexion;

3.5 Gérer les accès des utilisateurs pour l’ensemble du territoire en terme de sécurité;

3.6 Appliquer et informer les gestionnaires des procédures pour sécuriser le matériel/ bâtiments;

3.7 Installer le système de surveillance par caméra selon les besoins;

 

* Les tâches mentionnées ci-dessus ne sont pas restrictives; d’autres tâches connexes ou conformes à ses capacités, en cas de besoin, peuvent lui être assignées.

 

Exigence du poste

 

Formation

  • Diplôme d’études collégiales en technique de l’informatique

 

 Note : Cette section est présentée à titre indicatif des types de formation dont devrait disposer un individu occupant ce poste. Il est par ailleurs fort possible que d’autres combinaisons « formation/ expérience » permettent à un individu de combler ce poste adéquatement.

 

Expérience

  • 3 ans à moins de 5 ans d'expérience pertinente

 

Qualifications 

  • Maitrise de du français et de l'anglais (parlé et écrit)

 

Aptitudes

  • Habileté à travailler en équipe
  • Excellent sens du service à la clientèle
  • Capacité d’adaptation
  • Passion
  • Souci de la qualité et de l’efficacité du travail
  • Sens de la mobilisation
  • Habileté à gérer des situations "gagnant-gagnant"
  • Autonomie
  • Capacité d’analyse  et de synthèse
  • Gestion du stress
  • Capacité à résoudre des problèmes

 

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